

In 2023 heeft de werkgroep MAIS-(M)DWS in samenwerking met DE REE opdracht gegeven aan een extern onafhankelijk onderzoeksbureau om een onderzoek te doen naar het gebruik van de plugin van MAIS-(M)DWS. Dit onderzoek is samen met de partij Ruigrok begin dit jaar afgerond. Dit heeft geleid tot een rapport met bevindingen uit het onderzoek. Als vervolg hebben de werkgroep, DE REE en Ruigrok samen een co-creatie sessie gehouden om de bevindingen en mogelijke oplossingen te bespreken. Op dit moment werken wij samen met DE REE om de resultaten uit dit onderzoek in (M)DWS te verwerken. In dit artikel geven we jullie graag een update hoe het project is verlopen en waar we op dit moment staan.
In aanloop naar het onderzoek zijn de drie partijen betrokken geweest om de onderzoeksvragen te bepalen. Deze onderzoeksvragen zijn samengesteld op basis van verschillende eerdere gebruikersonderzoeken en aangevuld door ervaringen van leden van de werkgroep. De onderzoeksvragen zijn in kwalitatieve interviews door Ruigrok afgenomen bij drie verschillende doelgroepen; gebruikers zonder ervaring in archiefonderzoek, privé gebruikers met enige ervaring en professionele gebruikers met veel ervaring. De privé en professionele gebruikers zijn geworven door archiefdiensten door heel Nederland. Tijdens dit onderzoek zijn de ervaringen van de deelnemers door Ruigrok geregistreerd. Deze bevindingen zijn verwerkt in een uitgebreid rapport met duidelijke verbeterpunten.
“Ik vond het leuk om ermee te spelen en te zoeken. Er zijn veel mogelijkheden in wat je allemaal kan zien. Er zijn wel kleine dingen die beter kunnen. Je ziet bijvoorbeeld de kleine iconen snel over het hoofd.”
Quote van een deelnemer over het zoeken op archieven.nl
Eind december zijn de drie partijen, de werkgroep MAIS-(M)DWS, DE REE en Ruigrok samen bij elkaar gekomen bij het Gelders Archief voor een co-creatie sessie. In deze sessie heeft Ruigrok de resultaten uit het onderzoek gepresenteerd. Na deze presentatie zijn deze inzichten in een brainstorm doorgenomen om te bedenken hoe de plug-in er idealiter uit moet zien en welke verbeteringen er op basis van de bevindingen aan te passen zijn. Gezamenlijk zijn we op het overkoepelende thema ”zelfredzaamheid” gekomen: elke gebruiker, ervaren of onervaren, moet in staat zijn om de plug-in zelfstandig (met zo min mogelijk hulp) te gebruiken. Onder zelfredzaamheid vallen drie subthema’s: Begrijpelijkheid, Aantrekkelijkheid en Vindbaarheid. Alle bevindingen zijn onder te brengen in een van deze drie subthema’s.
Onder het subthema ‘aantrekkelijkheid’ wijst het onderzoek onder andere uit dat de iconen voor het aanvragen en digitaliseren op verzoek niet gezien worden of niet begrepen. Deze iconen moeten dus opvallender en duidelijker worden vormgegeven binnen de plugin. Om de ‘begrijpelijkheid’ van het werken met de plug-in te vergroten, kijken we naar welke informatie gebruikers nodig hebben om goed te kunnen zoeken en vinden. (M)DWS biedt al veel hulp bij zoeken, maar deze informatie staat nu verspreid. Het zou goed zijn om deze informatie beter te bundelen en zichtbaar/vindbaar te maken. Het doel is dat mensen deze informatie sneller kunnen vinden. Om ervoor te zorgen dat mensen beter en sneller vinden wat ze zoeken (subthema ‘vindbaarheid’) denken wij na over adviezen voor titels van de filteropties die de archiefdiensten zelf kunnen instellen. Dit zijn enkele voorbeelden van actiepunten die voortkomen uit het onderzoek.
Ruigrok heeft na de co-creatie sessie een debrief opgesteld met verbetersuggesties voor de belangrijkste bevindingen uit het onderzoek. De werkgroep heeft op basis van de rapporten een uitgebreide actiepuntenlijst gemaakt zodat alle bevindingen omgezet worden naar concrete verbeteracties. Op dit moment bespreken wij deze lijst met DE REE en bepalen we samen de haalbaarheid en prioriteit van elke mogelijke verbetering. Hierna gaat DE REE aan de slag met het maken van verbeteringen. Deze zullen, in samenwerking met de werkgroep, aangepast worden. De wijzigingen zullen zichtbaar zijn op archieven.nl en alle websites die de MAIS-(M)DWS plug-in gebruiken.
Wij en/of DE REE zullen jullie als gebruikers van (M)DWS op de hoogte houden van ontwikkelingen en aanstaande verbeteringen.
In het najaar van 2024 zal DE REE tijdens een release workshop een presentatie houden van stand van zaken van dit project.
Werkgroep MAIS-(M)DWS
werkgroepmdws@gmail.com
Neem contact op en wij geven je vrijblijvend advies
© DE REE - Certificering - Cookies - Privacyverklaring - Sitemap -
Ontwerp & sitebeheer door ForYou B.V. in samenwerking met Best4u
Afbeeldingen onder licentie van Shutterstock.com